1. Política de Devolução
- Não aceitamos devoluções de produtos por arrependimento ou qualquer outro motivo, exceto em casos de defeitos notáveis de fabricação (veja mais detalhes abaixo).
2. Política de Troca
Oferecemos a opção de troca de peças dentro das seguintes condições:
- Apenas troca por outro modelo da mesma marca: A troca deve ser feita exclusivamente por um modelo diferente, respeitando a disponibilidade de estoque em nossa loja.
- Condições para a troca:
- O produto será submetido a uma avaliação prévia antes da aprovação.
- Não aceitamos peças com sinais de uso, lavagem, odores ou qualquer defeito causado pelo cliente.
- A troca é realizada somente de forma presencial em nossa loja física.
- Restrições:
- Não realizamos troca de cores das peças após a compra.
3. Troca ou Reembolso em Casos de Defeitos de Fabricação
A troca ou devolução do valor pago será aceita apenas quando houver defeitos notáveis de fabricação.
- Defeitos de fabricação incluem:
- Problemas na costura (desde que não sejam causados por estiramento ou manuseio inadequado).
- Defeitos no tecido, como barramentos, falta de fios, buracos ou rasgos originados no processo de fabricação.
- Erros visíveis no tingimento do tecido.
- Condições para a análise:
- O produto deve ser apresentado sem sinais de uso ou lavagem.
- Nossa equipe realizará a avaliação do defeito, e, caso comprovado, o cliente poderá optar por:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Trocar o produto por outro similar (respeitando a disponibilidade de estoque).
4. Observação Importante sobre o Tecido
- Algumas peças podem apresentar uma marca vertical nas costas, caracterizada por um vincado que percorre toda a peça.
- Essa marca é uma característica natural do tecido, formada durante o processo de fabricação e embalagem.
- Esse detalhe não
- é considerado um defeito de fabricação e não justifica troca ou reembolso.
5. Procedimento para Trocas e Análises
Para solicitar uma troca ou análise, siga as orientações abaixo:
- Compareça à nossa loja física com o produto em mãos.
- Apresente a nota fiscal de compra.
- Explique o motivo da troca ou análise para nossa equipe, que realizará a avaliação.
- Em casos de defeitos comprovados, as opções serão apresentadas conforme descrito nesta política.
6. Prazo para Trocas e Reclamações
- O prazo para solicitar trocas ou análise de defeitos é de até 30 dias corridos a partir da data da compra. Após esse período, não serão aceitas solicitações.
7. Contato e Atendimento
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo(a). Entre em contato conosco ou venha até a nossa loja!